Une nouvelle relation commerçants clients

Avec le lancement de FidMe 3.0, Snapp’, leader français de la mFidélité, fait évoluer la relation entre les commerçants et leurs clients. Grâce à cette nouvelle version, les commerçants (plus de 1000 adhésions à ce jour) n’auront plus à imprimer leur carte à tampon puisqu’ils la saisiront directement sur le site de FidMe. « Avec cette nouvelle version, nous allons prendre une nouvelle longueur d’avance dans la dématérialisation des programmes de fidélité en couvrant un pan encore exclusivement géré sur papier : les cartes à tampons, » indique Jean-Benoît Charreton, Président de Snapp. Cette version gratuite pour les commerçants dans un premier temps,  évoluera  vers un modèle Freemium intégrant à terme des fonctions payantes. Avantage pour les  consommateurs : de nouvelles fonctionnalités pour gérer efficacement leur relation avec leurs marques, enseignes et commerces préférés, l’utilisation mobile des cartes à tampons, la possibilité de gagner des points en indiquant sa position dans ses magasins favoris, l’apparition sur le plan des magasins les plus proches mais aussi un site internet (www.fidme.com) permettant de gérer toutes ses cartes aussi bien pour le consommateur que pour le commerçant. Cette nouvelle version est actuellement disponible gratuitement sur tous les mobiles Androïd ou iPhone et sera suivie prochainement par les terminaux Samsung Bada, Windows Phone, Blackberry et Nokia Symbian.•

Ripolin sur l’App.Store

La satisfaction-client en temps réel
Visitors-Book lancée par Jade-i, vient d’obtenir le Trophée LSA 2011 de l’Innovation. Le principe  : après avoir effectué le règlement de ses achats ou à l’issue d’une prestation, le client a la possibilité de noter, en temps réel et de façon anonyme, la qualité du service rendu. Il lui suffit de répondre à une question, posée par Visitors-Book. Ce sont les enseignes qui définissent et planifient elles-mêmes les questions ; celles-ci varient d’un client à l’autre. Chaque soir, Visitors-Book achemine les informations collectées jusqu’aux serveurs de Jade-i. Ensuite l’application synthétise les réponses des clients et les restitue sous forme de tableaux de bord via son portail sécurisé www.visitors-book.com lesquels sont ensuite envoyés directement aux équipes de vente.•

Prophète en son pays

Deux ans après l’ouverture de son premier magasin-laboratoire à la ferme du Sart à Villeneuve d’Asq, Kbane poursuit son développement en installant son siège et son premier “magasin planète” à Marquette-lez-Lille. 3 000 produits référencés sur une surface de 2 000 m2, ce nouveau lieu, dirigé par Bertrand Cunaud, l’un des fondateurs du premier magasin avec Barthélemy GUISLAIN, est la copie conforme de son aîné. Cependant cette ouverture a aussi été l’occasion pour ses responsables d’ouvrir un bureau d’études, Kbane Expert. Objectif : devenir l’expert régional de la performance énergétique.•

BigMat Maitre : nouveau dépôt à Bourg-en-Bresse

BigMat Maitre, entreprise indépendante familiale, présente au sein du réseau BigMat depuis 1987, a ouvert le 1er septembre 2011 un nouveau point de vente à Bourg-en-Bresse. Ce dépôt neuf de 8 700 m2 est notamment doté d’un libre-service de 500 m2 et d’une exposition extérieure (pavé, dallages, aménagements extérieurs) de plus de 250 m2. BigMaitre, qui emploie au total 19 salariés, possède déjà une agence à Mézériat, en Rhône-Alpes.•

JFP Company devient Luxiona

Depuis le 11 mai dernier, le leader international de l’éclairage professionnel, J. Feliu de la Penya (JFP Company), a en effet changé d’identité pour devenir Luxonia. Fort d’un portefeuille de plusieurs marques -Troll (Éclairage architectural), Metalarte (Éclairage décoratif), Led&Co (Éclairage LED) et Sagelux (Éclairage d’urgence), et d’une expertise vieille de 75 ans, le groupe espagnol possède des filiales un peu partout dans le monde, employant au total plus de 630 personnes. Ce regroupement sous cette nouvelle marque ombrelle s’inscrit dans une stratégie de développement qui devrait l’aider à acquérir une meilleure visibilité sur le marché ainsi qu’un nouvel essor de son activité. Un développement prévu en 2 phases : regrouper l’ensemble des activités commerciales des marques intégrées afin de proposer à ses clients une offre globale et tirer profit de l’implantation de ses sites de production à travers le monde pour élargir sa zone de chalandise. Loin d’être une inconnue, Luxionia éclaire déjà la Sagrada Familia et le terminal T1 de l’aéroport à Barcelone, les boutiques Nespresso à Paris et Barcelone, le Casino Melbourne, la bibliothèque de l’Université de Tokyo, l’hôtel Mercure La Défense-Paris, le Drugstore Publicis-Champs Elysées, le BHV… la liste est loin d’être exhaustive ! •

Kiloutou change de main

Sagard Private Equity vient de céder le contrôle du leader français de la location de petit matériel à PAI partners dirigé par Nicolas Holzman pour un montant de 535 millions €. Cependant, Sagard, comme les actionnaires historiques — F. Mulliez et les salariés de l’entreprise, réinvestiront aux côtés de PAI. L’affaire est prospère et la corbeille de la mariée bien garnie. En 5 ans, Kiloutou est passé de 157 à 283 agences tandis que le chiffre d’affaires a augmenté de 188 millions € à 292 millions €. Pendant la même période. Et cela n’est peut-être pas fini ! De nombreux leviers de croissance restent à exploiter : poursuite des ouvertures d’agences, développement de nouveaux modes de distribution et services, réalisation d’acquisitions et développement international…•

L’appétit d’ogre de Soprema

Le leader mondial de l’étanchéité, Soprema dirigé par Pierre Etienne Bindschedler (photo) poursuit sa croissance externe en rachetant Efisol, société spécialisée dans les produits d’isolation thermique acoustique et protection feu. Cette acquisition va permettre à Soprema de consolider sa position dans le négoce tout en confirmant sa de développer son expertise dans l’étanchéité de l’enveloppe du bâtiment. L’acquisition d’Efisol s’inscrit dans une liste d’acquisition puisqu’en octobre dernier Soprema avait acquis la totalité de la société suisse Fibrasa, fabricant de matériaux d’isolation à base de polyuréthane et de minéraux naturels. Une opération qui a permis au groupe alsacien de prendre le contrôle de la filiale française EFISOL ainsi que les sociétés belges Cemi et Sibli. Fondée en 1987, Efisolest implanté en France et en Belgique et doté de 5 usines qui fabriquent et commercialisent des matériaux et agrégats isolants.•

Mapei France membre fondateur du GBC

Créé en septembre 2010, France GBC a pour vocation d’unir les acteurs français de la construction et de l’aménagement durable, de promouvoir l’éco-construction française à l’international et de renforcer l’offre des entreprises tricolores dans ce domaine.
Depuis toujours impliqué dans une démarche de développement durable et dans la conception de produits “verts”, MAPEI France a naturellement intégré l’association dès sa création, ce qui lui vaut aujourd’hui le titre de membre fondateur de France GBC. Constitué à l’initiative d’un Groupe Fondateur formé par les associations EFFINERGIE, HQE, QUALITEL, RESOBAT, le CSTB, le Groupe AFNOR et l’IFPEB, France GBC est le maillon français de l’organisation internationale World Green Building Council (World GBC) qui vise à accélérer la transformation du bâtiment vers des pratiques plus respectueuses de l’environnement. Le U.S GBC (antenne américaine du GBC) a ainsi créé la certi?cation LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), aujourd’hui reconnue à l’échelle internationale et soutenue par MAPEI. MAPEI propose en effet plus de 150 produits qui contribuent à obtenir des Points Bonus pour la réalisation de projets certi?és LEED.

Henkel dans le vert

Enfin une société qui se porte bien ! Oui, mais cela se passe de l’autre côté du Rhin. Chez Henkel en effet tous les clignotants sont au vert avec au premier trimestre 2011 un accroissement des ventes de 8,9 % à 3 823 millions € et un résultat d’exploitation en hausse de plus 12,1 % à 473 millions €. Ce qui fait dire à son président du directoire, Kasper Rorsted : « Henkel a pris un bon départ dans l’exercice en dépit des défis de l’environnement de marchés. Nous avons réalisé une très bonne croissance organique à nouveau supérieure à celle de nos marchés. Tous les secteurs d’activité ont contribué à cette croissance. Nous sommes à nouveau parvenus à améliorer notre position sur les marchés en croissance avec des progressions à deux chiffres. Nous gardons bien en vue nos priorités stratégiques et sommes toujours aussi confiants dans l’atteinte de nos objectifs pour 2012. » Le secteur d’activité Adhesive Technologies avec les marques Pattex, Rubson, Tangit… a réalisé une croissance organique de ses ventes de 11,5 %, bien plus que le trimestre de l’année précédente et ce, tant en en volume qu’en valeur.•